Customer Operations Officer

Als Customer Operations Officer ben je verantwoordelijk voor de excellente uitvoering van overeengekomen leasecontracten met onze klanten en ben je het aanspreekpunt voor de klant gedurende de gehele lease periode. Je raakt gemotiveerd in de rol van ‘spin in het web’ en hebt het liefst meerdere ballen in de lucht. Jij bent de operationele draaischijf binnen de organisatie voor het afronden van nieuwe leasecontracten, maar zorgt óók tijdens en daarna voor een glimlach op de gezichten van onze klanten. Klinkt dit als dé uitdaging voor jou? Lees dan snel verder.

Jouw uitdaging

Wij zijn een leasemaatschappij gericht op zwaar materieel voor het MKB. Omdat wij verstand hebben van materieel kunnen wij naast nieuw materieel ook gebruikt materiaal leasen. Wij zijn er om het MKB te laten groeien!

Nadat jouw collega’s van de Sales afdeling het contract hebben getekend met de klant, zorg jij ervoor dat je de verdere administratie op orde maakt zodat de financiering uitbetaald kan worden voor de klant. Je houdt je bezig met het administreren van klant- en materieelgegevens en het opstellen van zekerheidsdocumenten. Kortom, je bent verantwoordelijk voor een correcte (bancaire) administratie in ons eigen Fintech systeem. Communicatie is hierbij key! Alle betrokken partijen dienen geïnformeerd te zijn en blijven over de voortgang, daar pak jij een pro actieve rol in. En… wanneer een bestaande klant tijdens de looptijd van zijn lease een vraag heeft, of hulp nodig heeft, dan ben jij het aanspreekpunt.

In deze functie is geen dag hetzelfde, weet je hoofd- van bijzaken te scheiden en kan je goed prioriteiten stellen. Doordat Beequip continu in ontwikkeling is denk je pro actief mee en initieer je verbeteringen, uiteraard ga je hier dan ook zelf mee aan de slag om deze uit te voeren!

Je bent ondernemend, secuur en neemt verantwoordelijkheid voor jouw werkzaamheden en springt in bij jouw collega’s als dat nodig is. Je schakelt pro actief met klanten en leveranciers en zorgt voor een prettige klantervaring. Iedere klant voelt zich speciaal als ze met jou communiceren, tijdens de gehele looptijd van de lease!

Jouw job

• Je bent verantwoordelijk voor een correcte en vlotte administratie (zoals leasevoorstellen, verwerken klant- en materiele gegevens, opstellen van zekerheidsdocumenten);

• Je hebt contact met leveranciers en klanten en zorgt voor een prettige klantervaring;

• Je helpt bestaande klanten met hun vragen/verzoeken tijdens de looptijd van de lease;

• Je neemt een pro actieve rol om onze (administratieve) processen te verbeteren;

• Je overziet het gehele klantproces, waarbij je nauw samenwerkt met de collega’s van Sales, Legal, Finance, Risk en de andere Customer Operations Officers.

Over jou

• Als Bee zie en grijp jij kansen. Je wilt altijd winnen. Je bent nieuwsgierig, leergierig en een expert op je vakgebied;

• Je pakt verantwoordelijkheid en neemt besluiten alsof Beequip je eigen bedrijf is;

• Je hebt al enige ervaring in een vergelijkbare functie en hebt van nature een servicegerichte houding;

• Je raakt gemotiveerd van een actieve, operationele rol binnen een ondernemende lease maatschappij;

• Je bent in staat om het processen te overzien en in te grijpen als dit nodig is;

• Je denkt en werkt graag mee aan het constant verbeteren van processen;

• Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift, en goede beheersing van de Engelse taal;

• Je bent ondernemend, servicegericht, flexibel, proactief en accuraat. En...

• Het allerbelangrijkste:  Je bent helemaal jezelf.

Wat bieden we jou

• Goed salarispakket, afgestemd op jouw ervaring, inclusief de mogelijkheid tot max. 20% bonus;

• Gloednieuwe laptop;

• Een functie voor 32 of 40 uur per week;

• Het is mogelijk om vanuit huis te werken. Samen met jouw team bepaal je wanneer je op kantoor bent en wanneer je vanuit huis kan werken; als je heel de week naar kantoor wilt komen mag dat natuurlijk ook;

• We hebben geen maximaal aantal vakantiedagen zodat jij een goede balans tussen werk en privé kan houden;

• Premievrij pensioen (8%) met de mogelijkheid om zelf meer in te leggen;

• Werken in een ambitieus en energiek team met elk kwartaal een bijeenkomst waar samenkomen centraal staat;

• Een stimulerende cultuur gericht op verbeteren en met en van elkaar leren;

• Een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving;

• Hoofdkantoor in centrum Rotterdam aan de Maas naast de Erasmusbrug, met uitstekende ov-aansluitingen én prachtig uitzicht;

• Mogelijkheid om deel te nemen aan een breed scala aan trainingen, die we veelvuldig zelf aan elkaar geven.

Werken bij Beequip

Beequip is dé equipment lease specialist voor zwaar materieel, vaar- en voertuigen. Wij hebben als doel om het MKB, de motor van de Nederlandse economie, te helpen met hun ondernemerschap. Daarom bieden we ondernemers lease-oplossingen voor het aanschaffen van (gebruikt en nieuw) materieel en voor het vrijmaken van werkkapitaal door het herfinancieren van eigen materieel. To BEE EQUIPPED! Als fintech organisatie maakt Beequip equipment lease simpel, flexibel en snel. We mogen met trots zeggen dat we de grootste alternatief financier zijn van Nederland!

Werken bij Beequip betekent ook to BEE EQUIPPED: wij zetten je in je kracht, zodat jij kunt blijven groeien! Zoals we dat ook doen voor ondernemers. We doen dit vanuit onze kernwaarden: onafhankelijk, gedreven, onderscheidend en samenwerken. Je krijgt in elke functie vrijheid en de ruimte om jouw talent in te zetten en verder te ontwikkelen. Door slimme tools, training en coaching ga je jouw doelen behalen. Dit alles in een energieke omgeving waar we samen voor onze missie strijden!